Что делать, если сообщения в WhatsApp не отправляются

Проверьте подключение к интернету

Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету. WhatsApp не может отправлять сообщения без активного интернет-соединения. Подключение может быть установлено через Wi-Fi или данные мобильной сети. Проверьте статус подключения и убедитесь, что он является стабильным.

Убедитесь, что приложение WhatsApp обновлено до последней версии

Держите приложение WhatsApp в актуальном состоянии, чтобы свести к минимуму вероятность возникновения неполадок. Разработчики регулярно выпускают обновления, чтобы улучшать функциональность приложения и устранять ошибки. Зайдите в магазин приложений на вашем устройстве (App Store или Google Play) и проверьте наличие доступных обновлений для WhatsApp. Установите все ожидающие обновления, чтобы обеспечить оптимальную работу приложения.

Очистите кэш приложения (только для Android)

Для пользователей Android доступна возможность очистки кэша WhatsApp. Кэш представляет собой временные данные, которые приложение хранит для более быстрой загрузки. Со временем кэш может стать поврежденным и вызывать неполадки в работе приложения. Очистка кэша может помочь устранить проблемы с отправкой сообщений. Вот как очистить кэш WhatsApp на устройствах Android:

Перейдите в «Настройки» устройства.
Выберите «Приложения» или «Диспетчер приложений».
Найдите в списке WhatsApp и нажмите на него.
Выберите «Хранилище».
Нажмите кнопку «Очистить кэш».

Переустановите приложение WhatsApp

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте переустановить приложение WhatsApp. Это удалит приложение и все связанные с ним данные, а затем установит его заново. Переустановка может помочь устранить любые проблемы, вызванные поврежденными файлами приложения или некорректными настройками. Чтобы переустановить WhatsApp:

Удалите приложение WhatsApp с вашего устройства.
Перейдите в магазин приложений на вашем устройстве (App Store или Google Play).
Найдите WhatsApp и нажмите кнопку «Установить».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

Проверьте настройки телефона

Убедитесь, что на вашем телефоне включены необходимые разрешения для WhatsApp. Приложение должно иметь доступ к вашим контактам, камере и микрофону, чтобы правильно функционировать. Проверьте настройки телефона, чтобы предоставить WhatsApp необходимые разрешения:

Перейдите в «Настройки» вашего устройства.
Выберите «Приложения» или «Диспетчер приложений».
Найдите в списке WhatsApp и нажмите на него.
Выберите «Разрешения».
Убедитесь, что все необходимые разрешения включены.

Проверьте, не заблокирован ли отправитель

Убедитесь, что отправитель сообщения не заблокирован в вашем аккаунте WhatsApp. Если отправитель заблокирован, вы не сможете отправлять или получать сообщения от него. Чтобы проверить, заблокирован ли отправитель:

Откройте WhatsApp на своем устройстве.
Перейдите на вкладку «Чаты».
Нажмите на кнопку «Новый чат».
Введите имя или номер телефона отправителя в поле поиска.
Если имя или номер телефона отправителя отображается в красном цвете и рядом с ним есть значок перечеркнутого круга, значит отправитель заблокирован.

Проверьте, не занесен ли отправитель в черный список

Кроме функционала блокировки в WhatsApp существует возможность занесения контактов в черный список. Если номер отправителя внесен в черный список, вы также не сможете отправлять или получать от него сообщения. Чтобы проверить, занесен ли отправитель в черный список:

Откройте WhatsApp на своем устройстве.
Перейдите в «Настройки».
Выберите опцию «Учетная запись».
Нажмите на пункт «Конфиденциальность».
Прокрутите вниз до раздела «Заблокированные контакты».
Проверьте, есть ли в списке заблокированных контактов номер телефона отправителя.

Проверьте, установлен ли правильный формат номера телефона

Убедитесь, что номер телефона отправителя записан в правильном формате. WhatsApp использует международный формат телефонных номеров, который начинается с префикса страны. Проверьте, правильно ли указан префикс страны и что в номере нет лишних символов, таких как пробелы или дефисы. Пример правильного формата номера телефона: +7 (912) 345-67-89.

Проверьте, завершено ли первоначальное подтверждение номера

При первом использовании WhatsApp необходимо подтвердить свой номер телефона с помощью кода подтверждения. Если вы не завершили процесс первоначального подтверждения номера, вы не сможете отправлять или получать сообщения. Чтобы убедиться, что подтверждение номера завершено:

Откройте WhatsApp на своем устройстве.
Если вы еще не начали процесс регистрации, нажмите кнопку «Согласиться и продолжить».
Введите свой номер телефона в поле «Номер телефона».
Выберите страну из выпадающего списка.
Нажмите кнопку «Далее».
WhatsApp отправит вам код подтверждения по SMS или голосовым вызовом.
Введите код подтверждения в поле «Код подтверждения».
После ввода кода подтверждения номер телефона будет подтвержден, и вы сможете начать использовать WhatsApp.