Как настроить автоматические ответы в WhatsApp Business

Настройка быстрых ответов

Функция быстрых ответов в WhatsApp Business позволяет создавать шаблоны сообщений, которые можно быстро отправлять клиентам, экономя время и обеспечивая единообразное взаимодействие.

Для настройки быстрых ответов выполните следующие действия:

Откройте WhatsApp Business и нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу.
Выберите раздел «Настройки бизнеса» и перейдите в «Быстрые ответы».
Нажмите на кнопку «Добавить» и введите сообщение, которое вы хотите создать.
Назначьте сообщению ярлык, например «/» или «*», чтобы быстро вызывать его во время чата.
Сохраните изменения.

Во время чата с клиентом просто введите ярлык быстрого ответа в текстовом поле, и соответствующее сообщение автоматически подставится. Это поможет вам эффективно и быстро отвечать на распространенные запросы клиентов.

Настройка приветственного сообщения

Приветственное сообщение — это автоматическое сообщение, которое отправляется клиентам, когда они впервые пишут в ваш WhatsApp Business. Оно позволяет произвести хорошее первое впечатление и предоставить важную информацию.

Для настройки приветственного сообщения выполните следующие действия:

Откройте WhatsApp Business и перейдите в «Настройки бизнеса».
Выберите раздел «Приветственное сообщение» и включите опцию «Отправлять приветственное сообщение».
Напишите сообщение, которое вы хотите отправлять новым клиентам.
Нажмите «Сохранить».

Приветственное сообщение должно быть кратким, информативным и приветливым. Оно может включать в себя:

  • Приветствие и благодарность за обращение.
  • Краткое описание вашего бизнеса.
  • Ссылку на ваш сайт или профиль в социальных сетях.
  • Призыв к действию, например, посетить ваш сайт или сделать заказ.

Настройка приветственного сообщения поможет вам автоматизировать процесс общения с новыми клиентами и установить с ними положительные отношения с самого начала.

Настройка сообщения об отсутствии

Сообщение об отсутствии — это автоматическое сообщение, которое отправляется клиентам, когда вы не можете ответить на их сообщения в WhatsApp Business. Оно позволяет проинформировать клиентов о вашем отсутствии и предоставить информацию о том, когда вы будете доступны.

Для настройки сообщения об отсутствии выполните следующие действия:

Откройте WhatsApp Business и перейдите в «Настройки бизнеса».
Выберите раздел «Сообщения об отсутствии» и включите опцию «Отправлять сообщение об отсутствии».
Напишите сообщение, которое вы хотите отправлять клиентам во время вашего отсутствия.
Укажите расписание, когда сообщение должно быть активным.
Нажмите «Сохранить».

Сообщение об отсутствии должно быть информативным и вежливым. Оно может включать в себя:

  • Уведомление о вашем отсутствии и причина.
  • Даты и время вашего отсутствия.
  • Информацию о том, когда вы будете доступны.
  • Призыв к действию, например, посетить ваш сайт или сделать заказ.

Настройка сообщения об отсутствии поможет вам поддерживать связь с клиентами, даже когда вы не можете отвечать на сообщения вручную. Это создает профессиональное впечатление и демонстрирует клиентам, что вы заботитесь об их потребностях.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...