Сегодня WhatsApp превратился в неотъемлемый инструмент цифровой коммуникации, позволяющий предприятиям успешно взаимодействовать со своими клиентами. Интеграция WhatsApp с банковскими приложениями представляет собой возможность для финансовых учреждений повысить удобство пользователей, улучшить обслуживание и укрепить взаимоотношения с клиентами.
Интеграция WhatsApp с банками предоставляет пользователям доступ к разнообразным банковским услугам, включая управление счетами, совершение транзакций, получение персонализированных уведомлений и поддержку в режиме реального времени, что повышает удобство и контроль над финансами. Для финансовых учреждений это возможность переосмыслить и улучшить взаимодействие с клиентами, предоставляя им бесшовный и персонализированный опыт прямо в одной из самых популярных социальных сетей.
Создание учетной записи в Facebook Business Manager
Для подключения WhatsApp к банковскому приложению вам необходимо создать учетную запись в Facebook Business Manager — единой платформе, позволяющей управлять всеми вашими бизнес-активами на Facebook, включая WhatsApp Business API.
Чтобы создать учетную запись в Facebook Business Manager, выполните следующие действия:
Перейдите на страницу https://business.facebook.com/overview и нажмите кнопку «Создать аккаунт».
Введите название вашей компании, ваше имя и адрес электронной почты.
Нажмите кнопку «Отправить».
Заполните дополнительную информацию о вашей компании, такую как отрасль, размер компании и веб-сайт.
Нажмите кнопку «Отправить».
После создания учетной записи Facebook Business Manager вы можете приступить к созданию приложения WhatsApp Business API.
Создание приложения WhatsApp в Gupshup
Gupshup — официальный поставщик услуг WhatsApp Business API. Для создания приложения WhatsApp в Gupshup вам необходимо выполнить следующие действия:
Перейдите на страницу https://www.gupshup.io/developer/whatsapp-api и войдите в систему с помощью своей учетной записи Google, Facebook или GitHub.
Нажмите кнопку «Создать ваше первое приложение».
Введите любое свободное имя приложения и нажмите кнопку «Отправить».
Заполните форму с информацией о вашей компании и нажмите кнопку «Сохранить».
Подтвердите свой адрес электронной почты, нажав на ссылку в электронном письме от Gupshup.
Вернитесь к форме в Gupshup и проверьте всю введенную информацию.
Нажмите кнопку «Подтвердить».
Выберите страну, код страны и введите номер телефона, который вы хотите использовать для WhatsApp Business API.
Нажмите кнопку «Сохранить».
Введите отображаемое имя вашей компании в WhatsApp и нажмите кнопку «Сохранить».
После создания приложения WhatsApp в Gupshup вы можете приступить к подключению его к вашей учетной записи Facebook Business Manager.
Подключение Facebook Business Manager к Gupshup
Чтобы подключить Facebook Business Manager к Gupshup, вам необходимо выполнить следующие действия:
Перейдите в раздел «Настройки» вашей учетной записи Facebook Business Manager.
Выберите вкладку «WhatsApp».
Нажмите кнопку «Добавить приложение».
Выберите приложение WhatsApp, созданное в Gupshup.
Нажмите кнопку «Подключить».
После подключения Facebook Business Manager к Gupshup вы можете приступить к верификации вашего номера телефона в WhatsApp.
Верификация номера телефона
Верификация номера телефона является обязательным шагом при подключении WhatsApp к банковскому приложению. WhatsApp должен सत्यापित номер телефона, чтобы подтвердить, что вы являетесь законным владельцем этого номера и что вы уполномочены использовать WhatsApp Business API от имени своей компании.
Для верификации номера телефона выполните следующие действия:
Откройте приложение WhatsApp Business.
Перейдите в раздел «Настройки».
Выберите вариант «Подключенные устройства».
Нажмите кнопку «Привязать устройство».
Просканируйте QR-код с помощью камеры вашего телефона.
Введите код подтверждения, отправленный на ваш номер телефона.
После успешной верификации номера телефона вы можете приступить к завершению процесса подключения WhatsApp к банковскому приложению.
Завершение верификации
После верификации номера телефона вы можете завершить процесс подключения WhatsApp к банковскому приложению, выполнив следующие действия:
Вернитесь в приложение Gupshup и нажмите кнопку «Завершить верификацию».
Выберите способ получения кода подтверждения: SMS или голосовой вызов.
Введите полученный код подтверждения в соответствующее поле.
Нажмите кнопку «Отправить».
После завершения верификации вы сможете отправлять и получать сообщения WhatsApp от имени своей компании.
Поздравляем! Вы успешно подключили WhatsApp к своему банковскому приложению. Теперь вы можете использовать WhatsApp для предоставления улучшенного обслуживания клиентов, отправки персонализированных уведомлений и повышения удобства для ваших клиентов.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Gupshup или WhatsApp Business.